Retours

Nous n'exigeons pas de retours de produits provenant de fournisseurs chinois en raison des coûts d'expédition élevés.

Remboursements

Nous n'offrons de remboursement intégral ou de remplacement que lorsque l'erreur nous incombe, dans les situations suivantes :

• Produits endommagés - Signalés dans les 30 jours suivant la livraison avec preuve photo/vidéo

• Produits incorrects ou manquants – avec preuve photo/vidéo dans les délais impartis

• Commandes annulées - Avant traitement ou expédition

• Délais de livraison : plus de 45 jours pour les États-Unis, 60 jours pour l’international

Conditions importantes :

• Les remboursements ne sont possibles que si le paiement a été effectué au cours des 90 derniers jours.
• Pour les commandes marquées « livrées » mais non reçues, un certificat de non-livraison délivré par le bureau de poste local est requis.
• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse claws.paws.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les justificatifs nécessaires, ou via la section Contact .